法人 業務系 クレームとカスタマーハラスメント基準 概要
クレーム:顧客が商品やサービスに対する不満や問題点を指摘し、改善や解決を求めることです。通常、具体的な理由があり、建設的なフィードバックとし...
用語 解説
法人 業務系 
用語 た ち つ て と 誹謗 中傷 批判
誹謗（ひぼう） … 根拠のないことを言いふらして人を悪く言うこと中傷（ちゅうしょう） … 根拠のないことを広めて人の名誉を傷つけること一般的...
用語 あ い う え お 遺憾
「遺憾（いかん）」とは、期待通りにならず残念に思う気持ちや、思い通りにいかず心残りであることを表す日本語の言葉です。もともとは「心残り」「残...
広陵高校 集団暴行 広陵高校 不祥事概要
広陵高校の不祥事概要1月の暴力行為2025年1月、2年生部員4名が当時1年生部員を個別に部屋へ呼び、頬や胸を叩いたり胸ぐらを掴むなどの暴力的...
田久保市長 学歴詐称 公人の義務
「公人の義務」とは、政治家や公務員など、公的な立場にある者が果たすべき責任や行動規範を指します。以下のような点が主な義務に挙げられます。公正...
用語 か き く け こ クレーマー
クレーマー 日本語では、迷惑行為をする客や過剰な権利主張をする人物の意味で使われることが多いです。また「クレーム」とは、商品やサービスに対する不満や苦情、またはそれらを企業に伝える行為を指します。ただし 英語では「要求者」や「請求者」・・
用語 さ し す せ そ 押収拒絶権と証拠保全との関係
証拠保全は民事訴訟法に基づくものであり、医師や弁護士も例外なく協力を求められることがあります。→ ただし、「秘密保持の必要性」や「証拠として...
用語 や ゆ よ らり る れ ろ わ を ん ワン イシュー
「ワン・イシュー（One Issue）」とは、ビジネスや問題解決の文脈で使われる言葉で、議論や検討の対象となる「単一の論点」や「主要な課題」...
参考 ＊ 伊豆高原メガソーラー建設
伊豆高原（静岡県伊東市八幡野）で計画されていた 「伊豆高原メガソーラーパーク発電所」（約105 ha、約12万枚のパネル、出力約40.7 M...
参考 ＊ コンプライアンス 社内体制
「コンプライアンス社内体制」とは、企業が法令や社会的ルールを守り、倫理的に適切な経営を行うために、社内に整備すべき仕組みや組織体制のことを指...
参考 ＊ 商工会議所 メリット
🔹 商工会議所に加入するメリット1. 経営・法律・税務などの無料相談が受けられる専門家による経営・労務・税務・法務などの無料相談サービスを受...
用語 た ち つ て と デジタル・フォレンジック
デジタル・フォレンジック（Digital Forensics）とは、コンピュータやスマートフォン、ネットワーク機器などの電子的な情報機器から...
用語 か き く け こ 公人・準公人
公務に従事している者であり、職務の内容が国民全体に公的な影響を持つ立場の人。有名芸能人、スポーツ選手財界のトップ大学学長など 国民への影響力のある民間人・・・
用語 た ち つ て と 中小企業・小規模企業
中小企業・小規模企業 区分＊正式な法制的な区分は 中小企業基本法 等ありますが 当事務所では ガバナンス・企業統治 実務面からの基準としてい...
用語 あ い う え お インシデント アクシデント
インシデント:重大な事故や事件には至っていないものの、問題が発生する可能性のある状況。アクシデント:実際に事故や事件が発生し、被害や損害が出...
用語 か き く け こ クレーム（苦情）対応 危機対応 違い
危機事案とクレームは、どちらも問題やトラブルに関連しますが、その性質や規模が異なります。危機事案は、企業 団体 組織に、重大な影響を及ぼす可...
用語 あ い う え お インフォームドコンセント
関係者 ステークホルダー 国民 有権者 保護。不確かな情報に基づいて不利益を被ることを防ぎ、権利を守るために、情報開示と自己決定の原則が強調されます。
用語 さ し す せ そ 説明責任
説明責任（せつめいせきにん）とは、政府・公共団体・企業・任意団体・政治家・官僚（公人）、会社経営者・芸能人（準公人）社会に影響力を及ぼす組織...