法人 業務系 クレーム（苦情）対応 危機対応 違い
危機事案とクレームは、どちらも問題やトラブルに関連しますが、その性質や規模が異なります。危機事案は、企業 団体 組織に、重大な影響を及ぼす可能性のある、緊急性の高い事態を指します。自然災害 経済・政治危機等ありますが 当事務所での扱いは 個...
用語 か き く け こ
法人 業務系 
法人 業務系 法人 業務性 危機管理 crisis management
危機管理とは 危機や問題が 発生した際に 適切な対応を講じることです危機問題が 発生した場合は その被害や影響を最小限に留めるために 速やかに対応することが必要です現在では コンプライアンス Compliance 法令だけでなく 社会的規範・倫理・道徳等の遵守が必要となっており SNS 等の発達により コンプライアンス違反には 世論から・・・
法人 業務系 コンプライアンス 社会規範遵守
コンプライアンス Compliance以前は法令遵守とされていましたが 倫理・道徳等も含 む社会規範遵守となっており その基準範囲は年々厳しく・ひろがっていますSNS が発達した現在では 周知の範囲拡散速度も数年前とは比較にならない状況と...
用語 か き く け こ 危機管理
定義と目的危機管理 ききかんり とは 危機や問題が 発生した際に 適切な対応を講じることです危機問題が 発生した場合は その被害や影響を最小限に留めるために 速やかに対応することが必要です危機管理の対象一般的な危機問題は *自然災害=台風 ...
用語 か き く け こ コーポレートガバナンス
コーポレートガバナンス（Corporate Governance）とは、「組織の不正や不祥事を防ぎ、経営において公正な判断・運営がなされるよう監視・統制する仕組み」のことを言い、「企業統治」とも呼ばれます＞＞ウィキペディア コーポレートガバ...
用語 か き く け こ 偽計
偽計（ぎけい） 単純なうそではなく、計画的に相手にうその情報を伝え、誤った判断や行動を取らせることを目的とした計画
用語 か き く け こ 欺瞞
欺瞞（ぎまん）人をあざむく・だます・うそをつく名詞としては「人をだますこと」そのものを指す抽象名詞のように扱われます。「欺瞞する」という形で動詞としても使えます。動詞の用法は「あざむく」や「だます」などの語と言い換えられます。